Kalite bölümü olarak, işletmenizde bir çok problemle karşılaşmışsınızdır. Gerek üretim süreçlerinde, gerek diğer süreçlerde,yaşanan problemlerin bir analizi ve giderilmesi ve de takip edilmesi ile ilgili mutlaka bir sistem geliştirmek zorundasınız.

​

Problem nedir?

​

Problem çözme , çözümü bekleyen sorunların, çeşitli metotlar kullanılarak, sorunun ortadan kaldırılması uygulamasıdır.

​

Problem Çözmenin Aşamaları Nelerdir?

​

Problem Çözme 4 temel adıma sahiptir;

​

• Problemin tanımlanması

• Alternatif çözümlerin oluşturulması

• Alternatiflerin seçilmesi ve değerlendirilmesi

• Çözümün uygulanması ve takip edilmesi

 

1) Problemin Tanımlanması

 

Problem çözmeye başlamadan önce ilk aşama oluşan problemin, mevcut problem durumlarına göre ortaya bir tanı koymak gerekir. Problemin tanımlanması için, bu probleme neden olacak kök nedeni bulmamız gerekiyor. Alında tanımlama adımı probleme neden olan bu kök hatanın tanımında gizlidir.

Problemi tanımlarken, ya yazılı yada görsel şemalar ile desteklenmiş, tanı çeşitlerinden faydalanırız.

​